Política de cambios y devoluciones

Si necesita realizar un cambio o devolución, por favor siga estos pasos:

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO

Tiene 2 días naturales a partir de la entrega para solicitar devolución por defectos o si no le ha gustado el producto.
En productos que estan en promoción, descuento o liquidación no se aceptan cambios o devoluciones.
Proporcionamos guía de rastreo para devolución.
Empaque el producto de forma segura para el envío.
No reembolsaremos si llega dañado por empaque inadecuado.
Reembolso del 100% al método de pago original en 5-20 días hábiles tras evaluación.

CAMBIO DE TALLA O COLOR

Tiene 2 días naturales posteriores a la entrega del producto para solicitar un cambio por talla.
Solo se realizan cambios por talla no por otro modelo.
Recibirá instrucciones de envío.
Para hacer el cambio el cliente cubre los gastos de envío y gestión.
Asegúrese de empacar el producto de manera segura. Si el producto llega dañado, no podremos proceder con el cambio.

SOLICITAR CAMBIOS DE TALLA O COLOR

Solamente se atenderán solicitudes de cambios por estos medios: contacto@pielesmeralda.com o WhatsApp +52 477 908 8848 (no se reciben llamadas)

Por favor, envíe:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Fotos de productos a devolver.
Especificaciones del modelo deseado.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Esta política aplica solo para pedidos dentro de la República Mexicana.
No se realizan cambios o devoluciones internacionales.
No se realizan cambios o devoluciones en regalos o promociones donde incluimos el de regalo.
Todos los procesos de cambio y/o devolución serán evaluados por nuestro equipo.
Los productos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.

En Piel Esmeralda, su satisfacción es nuestra prioridad