Política de cambios y devoluciones

Si necesita realizar un cambio o devolución, por favor siga estos pasos:

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO

Tiene 5 días naturales a partir de la entrega para solicitar devolución por defectos o si no le ha gustado el producto.
Proporcionamos guía de rastreo gratuita para devolución.
Empaque el producto de forma segura para el envío.
No reembolsaremos si llega dañado por empaque inadecuado.
Reembolso del 100% al método de pago original en 5-7 días hábiles tras evaluación.

CAMBIO DE TALLA O COLOR

Tiene 5 días naturales posteriores a la entrega del producto para solicitar un cambio.
Recibirá instrucciones de envío.
Para hacer el cambio de talla, hay un pequeño costo de $250 que cubre los gastos de envío y gestión.
Asegúrese de empacar el producto de manera segura. Si el producto llega dañado, no podremos proceder con el cambio.

SOLICITAR CAMBIOS DE TALLA O COLOR

Solamente se atenderán solicitudes de cambios por estos medios: contacto@pielesmeralda.com o WhatsApp +52 477 908 8848 (no se reciben llamadas)

Por favor, envíe:

INFORMACIÓN ADICIONAL

Esta política aplica solo para pedidos dentro de la República Mexicana.
No se realizan cambios o devoluciones internacionales.
No se realizan cambios o devoluciones en regalos o promociones donde incluimos el de regalo.
Todos los procesos de cambio y/o devolución serán evaluados por nuestro equipo.
Los productos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.

En Piel Esmeralda, su satisfacción es nuestra prioridad