Política de cambios y devoluciones

En Piel Esmeralda, nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y brindarle el mejor servicio. Si necesita realizar un cambio o devolución, por favor siga estos pasos:

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO

Tiene 5 días naturales desde la entrega para solicitar devolución por defectos o daños.
Proporcionamos guía de rastreo gratuita para devolución.
Empaque el producto de forma segura para el envío.
No reembolsaremos si llega dañado por empaque inadecuado.
Reembolso al método de pago original en 5-7 días hábiles tras evaluación.

CAMBIO DE TALLA O COLOR

Tiene 5 días naturales posteriores a la entrega del producto para solicitar un cambio.
Recibirá instrucciones de envío. Cliente paga envío, excepto por error nuestro.
Asegúrese de empacar el producto de manera segura. Si el producto llega dañado, no podremos proceder con el cambio.

SOLICITAR CAMBIOS DE TALLA O COLOR

Solamente se atenderán solicitudes de cambios por estos medios: contacto@pielesmeralda.com o WhatsApp +52 477 908 8848 (no se reciben llamadas)

Por favor, envíe:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Fotos de productos a devolver.
Especificaciones del modelo deseado.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Esta política aplica solo para pedidos dentro de la República Mexicana.
No se realizan cambios o devoluciones internacionales.
Todos los procesos de cambio y/o devolución serán evaluados por nuestro equipo.
Los productos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.

UBICACIÓN DE OFICINAS:

Blvd. Paseo de Jerez #901 Int #101 León Guanajuato

Para cualquier duda o aclaración, no dude en contactarnos a contacto@pielesmeralda.com o por WhatsApp al +52 477 908 8848. (no se reciben llamadas)

En Piel Esmeralda, su satisfacción es nuestra prioridad